Politica di Reso e Rimborso

NUCLEO offre una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla data di consegna per effettuare un reso. Puoi restituire l'orologio in qualsiasi momento entro 15 giorni dalla consegna e dovrai rispedircelo tramite corriere. Il costo del corriere è a tuo carico.

Si prega di chiedere l'indirizzo di restituzione tramite info@nucleo-orologi.com prima di rispedire l'orologio tramite il corriere.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, non presentare difetti di qualità e deve includere tutti gli articoli originariamente inclusi nella confezione (Scatola orologio, cofanetto in legno orologio, biglietto di ringraziamento, cartellino prezzo, carta garanzia, depliant movimento, depliant presentazione Nucleo, panno pulizia e i cinturini in regalo). Dovrai inoltre fornire la prova d'acquisto originale.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. (Può capitare che il pacco sia stato un po' rovinato a causa della spedizione o del controllo doganale se arriva dalla Cina). E' bene accettare e firmando, scrivendo con Riserva di Controllo.

Si prega di comprendere che la dogana controllerà il pacco in modo casuale e che in qualche modo non lo rimetterà a posto, il che non sarà considerato un problema di qualità.

Si prega di notare che non è possibile restituire gli orologi a causa di problemi di taglia, di cui i clienti devono essere a conoscenza prima dell'acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@nucleo-orologi.com

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Articoli danneggiati da errore umano

Allineamento della lunetta con errore di solo mezzo clic, si prega di comprendere che l'allineamento della lunetta ha tolleranza.

Spese di spedizione e gestione per resi non conformi alla qualità:

POLITICA DI RIMBORSO

A. Per gli orologi restituiti Una volta confermato che l'articolo restituito corrisponde alla descrizione dell'acquirente, verrà emesso un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.

B. Se restituisci l'articolo, devi fornirci una foto della bolla di consegna, il numero di tracciamento e il nome del corriere. Una volta che il tracciamento logistico del pacco mostra la consegna, abbiamo bisogno di cinque giorni lavorativi per confermare se lo stato del pacco corrisponde alla descrizione dell'acquirente; emetteremo quindi un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. Se il modello dell'orologio o dei componenti restituiti non corrisponde alle informazioni dell'ordine, Nucleo non può effettuare un rimborso.

Se le condizioni dell'orologio restituito differiscono dalla descrizione precedente alla restituzione, verrà detratta una certa percentuale dell'importo. La percentuale di detrazione specifica sarà determinata ragionevolmente da Nucleo in base all'entità della perdita di componenti.

Come ottenere un rimborso:

Se decidi di procedere con un reso e richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza info@nucleo-orologi.com per trovare una soluzione. Elaboreremo il rimborso una volta ricevuto il pacco restituito.