Politica di Spedizione

Spedizione gratuita per ordini solo dall'Italia.

La spedizione è assicurata e la consegna avviene nelle 24 / 48 / 72 ore (per gli orologi in magazzino), 12 / 15 giorni (per gli orologi da ordinare dalla Cina).

Per Nucleo orologi, i nostri clienti sono la massima priorità e ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione prima di ogni altra cosa. Ci impegniamo a velocizzare la procedura per garantire che il vostro pacco arrivi tempestivamente. La vostra pazienza in questo periodo è molto apprezzata soprattutto per gli orologi da ordinare, vi ringraziamo per la comprensione.

Spedizione e Consegna

Tutte le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati e ogni pacco è coperto da assicurazione per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.

Una volta ricevuta l’e-mail di conferma della spedizione, sarà possibile monitorare il proprio ordine direttamente tramite il sito del corriere utilizzando il tracking fornito. Le informazioni di tracciamento potrebbero essere disponibili entro 24/48 ore dalla ricezione della comunicazione di preparazione del pacco.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• che l’imballo sia integro e non presenti segni di danneggiamento, apertura o alterazione, inclusi i materiali di chiusura.

Qualora il pacco risultasse danneggiato o manomesso, si invita il Cliente a rifiutare la consegna e a contattarci tempestivamente.

Eventuali anomalie relative all’imballaggio, ai prodotti ricevuti o alla quantità dei colli devono essere contestate immediatamente al corriere, indicando sulla ricevuta di consegna la dicitura: “ACCETTATO CON RISERVA”.

Il Cliente è inoltre tenuto a segnalare eventuali problemi relativi all’integrità, conformità o completezza dei prodotti ricevuti entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail: info@nucleo-orologi.com.

Tempi di Spedizione

Gli ordini con scorte disponibili vengono solitamente spediti il ​​giorno lavorativo successivo, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Per gli ordini con scorte disponibili, riceverai un numero di tracciamento entro 1 giorno lavorativo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito.

Per gli orologi da ordinare/ordini arretrati, fare riferimento alla data di spedizione specificata nella pagina del prodotto.

SPEDIAMO da magazzini in Italia e Cina.

Modifiche prima della spedizione e annullamento dell'ordine

Prima della spedizione

Annullamento dell'ordine: se decidi di annullare l'ordine entro 4 ore, non verranno addebitate spese di gestione. Nel caso in cui un cliente ordini il modello sbagliato e desideri effettuare un nuovo ordine, non verranno addebitate spese di gestione per l'ordine originale una volta ricevuto il secondo ordine.

Per gli annullamenti di ordini non ancora entrati nel processo di spedizione, non verrà addebitata nessuna commissione.

Cambio di indirizzo: o che abbiate cambiato residenza o variate indirizzo per il motivo che a casa non ci siate al momento della consegna, non verrà addebitato alcun costo, a patto che ne siamo a conoscenza prima della spedizione.

Sostituzioni e cambi: non verrà addebitato alcun costo di servizio.

Dopo la spedizione

Cambio di indirizzo: se il cambio di indirizzo non va a buon fine, verrà addebitato un costo di elaborazione di 25€. Se il cambio di indirizzo non va a buon fine e si sceglie di rifiutare il pacco, verrà addebitato un costo di rispedizione pari al 20% del costo dell'orologio.

Tracciamento dell'ordine

Puoi facilmente tracciare il tuo ordine, così come le informazioni di spedizione e gestione, controllando la tua email (potrebbe essere nella posta indesiderata). In caso di problemi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@nucleo-orologi.com ti risponderemo entro la giornata.