Privacy e Cookie Policy

Informativa Privacy e Cookie – NUCLEO Orologi

In NUCLEO (insieme alle nostre società madri e affiliate), la protezione della tua privacy è una priorità. Abbiamo redatto questa Informativa per spiegarti in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, oltre a illustrarti i diritti che puoi esercitare sui nostri siti web e servizi mobile.

Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda le informazioni raccolte online e offline, sia direttamente da te che tramite terze parti, in occasioni come:

- La navigazione sul sito www.nucleo-orologi.com e sulle nostre app correlate.

- L’interazione con le nostre pubblicità o applicazioni su piattaforme esterne che rimandano a questo documento.

- Il contatto con il nostro customer service o la condivisione di dati presso i nostri punti vendita.

Utilizzando i nostri Servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa. Se non sei d'accordo con questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri Servizi. Per una visione completa, ti consigliamo di leggere anche i nostri Termini di Servizio, di cui questa Informativa è parte integrante.

Aggiornamenti

Potremmo aggiornare questo documento per adeguarci a nuove leggi o modifiche ai nostri servizi. In caso di variazioni, cambieremo la data di aggiornamento in alto e ti informeremo secondo i termini di legge. Continuando a usare i nostri Servizi dopo le modifiche, confermerai la tua accettazione del nuovo testo.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo "Informazioni Personali", ovvero dati che ti identificano direttamente o indirettamente. Questi includono:

- Dati forniti da te: informazioni che inserisci volontariamente interagendo con noi.

- Dati raccolti automaticamente: informazioni ottenute durante l'uso dei nostri Servizi (tramite cookie o tecnologie simili).

Quali informazioni ci fornisci

Raccogliamo i tuoi dati quando acquisti online, crei un account, utilizzi la nostra app, ti iscrivi alla newsletter, partecipi a concorsi o richiedi assistenza. Ecco nel dettaglio cosa trattiamo e perché:

- Dati di Contatto: (Nome, utente, indirizzo, email, telefono).

Per gestire i tuoi ordini e inviarti aggiornamenti sui prodotti che ami.

- Dati dell'Account e di Acquisto: (Dati di pagamento, indirizzo di fatturazione, genere, nazionalità, storico ordini e richieste di personalizzazione).

Per gestire il tuo profilo personale, permetterti di salvare le tue preferenze ed evadere correttamente i tuoi acquisti.

- Comunicazioni e Feedback: (Richieste all’assistenza, commenti sui social, recensioni, risposte a sondaggi, foto caricate o dati su attività e attrezzature).

Per offrirti un supporto rapido, migliorare i nostri prodotti e personalizzare la tua esperienza di shopping.

- Le chiamate al servizio clienti potrebbero essere registrate per garantire la qualità del servizio e la sicurezza del tuo account.

- Dispositivi Connessi: (Dati provenienti dai dispositivi collegati alla nostra applicazione mobile).

Per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità smart dell'app.

- Concorsi e Iniziative: (Dati necessari per partecipare a premi o omaggi).

Per permetterti di accedere a iniziative speciali e gestire l'assegnazione dei premi.

- Social Media: (Interazioni come "Like", condivisioni e commenti sui nostri canali ufficiali).

Per interagire con te sulle piattaforme social e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie in base ai tuoi interessi.

Informazioni condivise in aree pubbliche

Le informazioni personali che scegli di condividere pubblicamente (ad esempio scrivendo una recensione) sono visibili a chiunque e possono essere diffuse anche all'esterno del Sito.

Se interagisci con noi o ti registri tramite social media, i tuoi contatti su tali piattaforme e gli altri utenti potrebbero visualizzare il tuo profilo, la tua foto e le descrizioni delle tue attività.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che utilizzi i nostri Servizi, acquisiamo automaticamente alcuni dati tecnici:

- Dati di Utilizzo: Dettagli sulle tue visite al Sito, come dati sul traffico, log di sistema e risorse consultate.

- Dati del Dispositivo: Informazioni su hardware e connessione (indirizzo IP, sistema operativo, browser), identificatori per la pubblicità mobile, durata della visita e siti di provenienza.

- Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Utilizziamo i cookie per memorizzare le tue preferenze e rendere la tua navigazione più rapida ed efficiente.

- Dati di Geolocalizzazione: Possiamo rilevare la tua posizione (tramite GPS, Wi-Fi, Bluetooth o indirizzi forniti) per:

- Inviarti notifiche push e offerte personalizzate.

- Svolgere analisi di mercato e sviluppo prodotti.

Nota sulla Privacy: Puoi disattivare la condivisione della posizione precisa in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo dispositivo.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per gestire, proteggere e ottimizzare i nostri servizi online. Nello specifico, i tuoi dati ci servono per:

- Fornirti assistenza tecnica e supporto clienti.

- Migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.

- Analizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e dei contenuti sui social media attraverso cookie e tecnologie simili.

Accesso tramite Social Media (Terze Parti)

Puoi scegliere di registrarti o accedere ai nostri Servizi tramite account esterni come Google, Facebook e Twitter.

In questo caso, potremmo ricevere dati già associati al tuo profilo social, come nome, email, attività o lista contatti.

Inoltre, quando interagisci con le nostre pagine ufficiali sui social network, raccogliamo le informazioni che tu o la piattaforma stessa rendete disponibili (ID utente, immagine del profilo, interessi e interazioni pubbliche).

Nota: La quantità di dati che riceviamo dipende dalle tue impostazioni sulla privacy su ciascun social network. Raccoglieremo e utilizzeremo solo le informazioni che ci hai autorizzato a condividere, in conformità con questa Informativa.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Per offrirti un'esperienza d'acquisto su misura, utilizziamo cookie e altre tecnologie simili (come web beacon, tag e script).

Cosa sono i cookie?

Sono piccoli file salvati sul tuo dispositivo che permettono al nostro sito di riconoscere il tuo browser e ricordare le tue preferenze.

Si dividono in:

- Cookie di sessione: vengono eliminati automaticamente non appena chiudi il browser.

- Cookie persistenti: restano sul tuo dispositivo fino alla loro scadenza o finché non decidi di cancellarli manualmente.

Web Beacon e Pixel Tag

Oltre ai cookie, le nostre e-mail e alcune sezioni del sito possono contenere web beacon (noti anche come pixel tag o clear gif). Questi piccoli file elettronici ci permettono di raccogliere dati statistici, come il numero di utenti che hanno visitato una pagina o aperto una comunicazione, aiutandoci a verificare la popolarità dei contenuti e la stabilità dei nostri sistemi.

Tipologie di Cookie utilizzati

Classifichiamo i cookie che utilizziamo in quattro categorie principali:

1. Strettamente necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito e dei servizi richiesti.

2. Funzionali (o di preferenza): servono a ricordare le tue scelte (come il nome utente o la lingua) per personalizzare la tua navigazione.

3. Analitici (o di performance): raccolgono dati anonimi su come utilizzi il sito per aiutarci a migliorarne le prestazioni.

4. Pubblicitari (o di targeting): utilizzati per mostrarti annunci pertinenti e in linea con i tuoi interessi.

Perché usiamo i Cookie?

Utilizziamo cookie sia nostri che di terze parti per:

- Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

- Semplificare l'accesso (ad esempio ricordando le tue credenziali).

- Monitorare le interazioni per migliorare l'esperienza d'uso.

- Fornirti contenuti e pubblicità su misura basati sulle tue attività online.

Le tue scelte e la gestione della privacy

La maggior parte dei browser ti permette di rifiutare o rimuovere i cookie tramite le impostazioni. Tuttavia, tieni presente che la disattivazione dei cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito o peggiorare la tua esperienza di navigazione.

Per gestire le tue preferenze, puoi seguire le istruzioni fornite nelle impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner di gestione del consenso.

Come gestire le tue preferenze sui cookie

Hai il pieno controllo sui dati che condividiamo. Ecco come puoi personalizzare o limitare l'uso dei cookie:

Gestione tramite il Browser (Cookie Proprietari)

Puoi abilitare, disattivare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser (solitamente nelle sezioni "Aiuto", "Strumenti" o "Privacy").

Nota: Se scegli di bloccare i cookie, alcune aree protette del sito potrebbero non essere accessibili e alcune funzioni potrebbero non caricarsi correttamente.

Per istruzioni specifiche, consulta le guide ufficiali dei principali browser:

[Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647)

[Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie)

[Safari (Desktop)](https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac)

[Internet Explorer / Edge](https://support.microsoft.com/it-it/windows/eliminare-e-gestire-i-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

Browser Android o Opera.

Cookie di Terze Parti e Pubblicità Mirata

Se non desideri ricevere annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi, puoi gestire le tue preferenze attraverso i portali delle associazioni pubblicitarie:

- Digital Advertising Alliance: aboutads.info

- Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

- Sui tuoi dispositivi mobili (iPhone, iPad o Android), puoi limitare il tracciamento pubblicitario direttamente dalle impostazioni della privacy del sistema operativo.

Cookie Flash

Alcune funzioni potrebbero utilizzare i "Flash Cookie" (Local Shared Objects). Questi non vengono gestiti dalle normali impostazioni del browser. Per disattivarli o eliminarli, è necessario modificare le impostazioni nel pannello di controllo del tuo Flash Player sul sito ufficiale di [Adobe](https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html).

Responsabilità di Terze Parti

Sebbene NUCLEO non controlli direttamente come le terze parti raccolgano i tuoi dati per scopi pubblicitari, molte di esse offrono strumenti specifici per permetterti di negare il consenso al tracciamento. Ti invitiamo a consultare le loro informative privacy per maggiori dettagli.

Gestione dei Segnali "Do Not Track"

Al momento non supportiamo i segnali "Do Not Track" (DNT). Pertanto, continuiamo a raccogliere dati sulle tue attività online sia durante l'uso dei nostri Servizi, sia dopo la chiusura della sessione.

Analisi dei Dati

Per monitorare e ottimizzare l'uso dei nostri Siti, ci avvaliamo di strumenti di terze parti come Google Analytics. Google utilizza i dati raccolti per tracciare le interazioni degli utenti, condividendo tali informazioni con altri propri servizi per personalizzare gli annunci pubblicitari.

Come disattivarlo: Puoi impedire a Google Analytics di utilizzare i tuoi dati installando l'apposito [componente aggiuntivo del browser](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Privacy di Google: Per maggiori dettagli, consulta l’informativa ufficiale di Google all'indirizzo policies.google.com/privacy.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le tue informazioni personali per garantirti un’esperienza efficiente e personalizzata, nello specifico per:

- Gestione Ordini: Elaborare i tuoi acquisti, sia online che nei punti vendita fisici.

- Assistenza e Miglioramento: Comprendere meglio le tue esigenze, rispondere alle tue richieste, gestire programmi fedeltà e tracciare le interazioni per migliorare i nostri servizi.

- Marketing e Personalizzazione: Inviarti offerte promozionali (nostre o di partner) e personalizzare i contenuti che visualizzi sui nostri Siti.

- Comunicazioni di Servizio: Notificarti aggiornamenti sul tuo account, scadenze, rinnovi o istruzioni sulle funzionalità dei servizi scelti.

- Registrazione Attività: Monitorare dati specifici tramite le nostre app (come distanza, tempo, velocità e altitudine dei tuoi spostamenti).

Tutela Legale e Prevenzione illeciti

Elaboriamo i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità di sicurezza e conformità:

- Rispetto dei Contratti: Per far valere i nostri diritti derivanti dai termini d’uso o da qualsiasi accordo stipulato con te, incluse le attività di fatturazione e recupero crediti.

- Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per indagare, prevenire o contrastare attività illecite, sospette frodi, violazioni delle nostre policy o situazioni che possano minacciare la sicurezza di persone e proprietà.

-Obblighi di Legge: Per adempiere a normative vigenti, regolamenti governativi o per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità giudiziarie e delle forze dell'ordine.

Condivisione delle Informazioni

Condividiamo i tuoi dati personali esclusivamente con partner selezionati per garantirti il miglior servizio possibile:

- Fornitori di Servizi: Collaboriamo con partner terzi per analizzare l’utilizzo dei nostri servizi, gestire le campagne pubblicitarie su piattaforme esterne e restare in contatto con te.

- Gestione dei Pagamenti: Per i servizi a pagamento, ci affidiamo a fornitori esterni specializzati. Non memorizziamo né raccogliamo i dati della tua carta di credito. Tali informazioni vengono trasmesse direttamente ai gestori dei pagamenti, che operano secondo i propri standard di privacy e in conformità ai requisiti PCI-DSS (gestiti dal PCI Security Standards Council). Questo protocollo garantisce che i marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover gestiscero i tuoi dati finanziari in totale sicurezza.

Stripe: https://stripe.com/us/privacy.

PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

VISA: https://www.visaitalia.com/termini-di-utilizzo/informativa-sulla-privacy-globale-di-visa.html

MasterCard: https://www.mastercard.com/it/it/privacy.html

Cirrus: https://www.cirrus.com/legal/privacy

Google Pay: https://policies.google.com/privacy.

Ulteriori casi di condivisione dei dati

In determinate circostanze, potremmo condividere le tue informazioni con:

- Società del Gruppo: Condividiamo i dati con le nostre affiliate, sussidiarie o società sotto controllo comune, esigendo da loro il pieno rispetto di questa Informativa sulla privacy.

- Partner Commerciali: Per offrirti prodotti, servizi o promozioni specifiche legate ai nostri partner.

- Transazioni Aziendali: In caso di fusioni, acquisizioni, vendite di asset o liquidazioni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti o divulgati a consulenti e potenziali acquirenti nell'ambito della valutazione e chiusura dell'operazione.

- Obblighi Legali e Sicurezza: Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto per legge, citazioni in giudizio o ordini governativi. Ciò include la conformità fiscale, la protezione della sicurezza e dei diritti (tuoi o nostri) e la collaborazione con le forze dell'ordine.

- Consulenti Professionali: Condividiamo informazioni con avvocati, commercialisti e altri professionisti esterni per ricevere consulenza e gestire gli aspetti legali e fiscali dell'azienda.

Conservazione dei Dati Personali

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità descritte (inclusi obblighi di legge, contabili e risoluzione di controversie). I periodi variano in base alle normative locali, ma seguono generalmente questi criteri:

- Marketing: I dati di contatto (nome, email, telefono) utilizzati per finalità promozionali vengono conservati fino alla tua richiesta di disiscrizione.

- Lista di Esclusione: Dopo la disiscrizione, i tuoi dati minimi verranno inseriti in una lista di "soppressione" per assicurarci di non inviarti più comunicazioni di marketing per errore.

Periodi di conservazione specifici

Per garantire trasparenza, ecco i tempi di conservazione previsti per alcune categorie di dati:

- Contenuti pubblicati: Recensioni, foto, video o post sul blog possono essere conservati anche dopo la chiusura del tuo account per finalità di controllo e prevenzione dei reati.

- Registrazioni telefoniche: Se le tue chiamate con il nostro servizio clienti vengono registrate, tali file saranno conservati per un periodo massimo di sei anni.

- Dati tecnici e Cookie: Le informazioni raccolte tramite strumenti di analisi (cookie, web beacon, ecc.) vengono conservate fino a un massimo di un anno dalla scadenza del cookie stesso.

Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo i tuoi dati adottando misure tecniche, fisiche e amministrative studiate per garantirne l'integrità e la riservatezza. Tuttavia, la sicurezza dipende anche da te:

- Gestione Password: Sei responsabile della riservatezza della tua password. Ti raccomandiamo di non condividerla con nessuno.

- Aree Pubbliche: Presta attenzione quando pubblichi contenuti in aree comuni del sito (come i forum); tali informazioni saranno visibili a chiunque.

- Rischi della Rete: Nonostante il nostro costante impegno, la trasmissione di dati via internet non è mai sicura al 100%. L'invio di informazioni personali avviene a tuo rischio e non siamo responsabili per l'eventuale violazione delle misure di sicurezza da parte di terzi malintenzionati.

Le tue preferenze (Opt-Out)

Hai il pieno controllo sulle comunicazioni che ricevi:

- Email di Marketing: Puoi disiscriverti da newsletter e offerte promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento presente in ogni email. Anche se decidi di non ricevere più materiale marketing, continuerai a ricevere comunicazioni indispensabili relative al servizio (es. conferme d'ordine o notifiche sull'account).

- Messaggi SMS: Se hai attivato l'invio di comunicazioni promozionali via SMS, puoi interromperle in ogni momento rispondendo semplicemente "STOP" al messaggio ricevuto.

Rettifica dei dati

Hai il diritto di correggere le informazioni personali condivise sui nostri Siti o Servizi. Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati accurati, ma la responsabilità di aggiornarli tempestivamente in caso di modifiche spetta esclusivamente a te, agendo tramite le impostazioni del tuo account o i nostri strumenti.

Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Qualora ritenessi che un minore abbia utilizzato i nostri Servizi senza il necessario consenso, ti invitiamo a segnalarcelo all'indirizzo email indicato nella sezione "Contatti": provvederemo alla rimozione immediata dei dati dai nostri sistemi.

Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro Sito può includere link a piattaforme esterne, come servizi di consegna o social media. Questi collegamenti sono forniti solo per tua comodità. Tali siti sono indipendenti da Nucleo e operano con informative sulla privacy e pratiche di raccolta dati autonome. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti o le politiche di siti web di terze parti e ti raccomandiamo di consultare i loro termini prima dell'uso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulle modalità di gestione dei vostri dati personali o per qualsiasi altra domanda relativa alla vostra privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, potete contattarci:

Via e-mail: info@nucleo-orologi.com

Tramite il nostro sito web: https://nucleo-orologi.com